AJOUTER DES CARTES

Pour ajouter des cartes, c’est très simple, il suffit de suivre le bouton “Ajouter des cartes” sur la page principale de l’application Vous avez alors accès à toutes les cartes de fidélité disponibles. Important: Il peut arriver que l’inscription à certaines cartes soit temporairement indisponible.

SUPPRIMER UNE CARTE

Elle disparaîtra de votre portefeuille et vous ne pourrez pas vous y inscrire pendant un certain temps, ni profiter des offres spéciales de cette carte. Cette option est désormais possible à l’intérieur de vos cartes.

ATTENTION ! Cette action est immédiate et irrévocable. Tous vos points restants sur cette carte seront perdus.

QUELS SONT LES TICKETS PRIS EN COMPTE ?

Seul LE ticket sortant de l’imprimante d’un supermarché, et que votre caissier vous confie, vous permet d’obtenir des points et des remboursements. Un ticket ne peut être utilisé qu’une, et une seule fois. La photo du ticket de caisse doit être prise dans les 15 jours suivant la date des achats. Au delà de ce délai, les points et les remboursements deviennent invalides. Toute seconde photo d’un ticket ayant déjà donné des points sera systématiquement invalidée.

CONSEILS POUR UNE PHOTO TRAITEE RAPIDEMENT

La prise de photo est automatique. Pour faciliter celle-ci, nous vous recommandons de placer votre ticket sur un fond uni et foncé. Eviter les fonds blancs permet de mieux distinguer le ticket de caisse. De la même façon, se trouver près d’une source de lumière, plutôt que dans l’obscurité, permet généralement d’éviter les tickets flous. Enfin, pensez à vous placer bien au dessus de votre ticket, pour éviter les effets de perspectives, qui rendent le texte difficilement lisible.

Lorsque vous avez cumulé suffisamment de points, il vous suffit d’acheter le produit proposé au remboursement dans l’application. Cliquez sur l’appareil photo puis sélectionner « J’ai un ticket avec des cadeaux et des points ». Ensuite, sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez vous faire rembourser dans la liste proposée. Cliquez à nouveau sur l’appareil photo et prenez votre ticket en photo. Note : il est possible de se faire rembourser plusieurs produits sur un même ticket. En revanche, il est impossible de demander plusieurs fois la même récompense sur un même ticket. Le remboursement s’effectue sur la cagnotte située dans l’application. Vous pouvez en demander le virement à tout moment.

Pour récupérer vos gains, vous avez la possibilité de demander un virement sur votre compte bancaire. Pour réaliser ce virement, il est nécessaire de saisir votre IBAN depuis le menu Cagnotte de l’application. Il faut compter 3 à 4 jours ouvrés pour recevoir le virement à partir du moment où vous en avez fait la demande. Note: Avec un simple IBAN, il est impossible de vous prélever de l’argent. Vous ne pouvez que recevoir de l’argent.

Le code avantage est réservé à certaines offres spéciales temporaires que pourrez retrouver sur internet, papier, magasins, … Si vous n’avez pas trouvé de code avantage, pas de panique ! Des points sont offerts à l’inscription de certains programmes de fidélité, et quelques surprises sont réservées à nos utilisateurs au cours du temps 😉 Notez aussi qu’en adhérant au service et en prenant en photo vos tickets de caisse régulièrement, d’autres offres vous seront proposées. L’occasion de gagner des points, des cadeaux qui vous seront personnellement destinés.

Qu’est-ce que les Fidz ? 

Des points FidMarques vous permettant d’obtenir des cadeaux originaux grâce à votre fidélité aux marques et à FidMarques. L’espace Fidz est accessible sur votre page d’accueil , au milieu de vos cartes de fidélité. 

Qu’est-ce que je gagne ? 

Des cadeaux pour vous faire plaisir, faire plaisir à vos proches, ou simplement des sous ! 

Comment cumuler des Fidz ? 

Le plus simple pour gagner des Fidz est de convertir les points marque de vos cartes de fidélité non-dépensés en cadeaux (qui restent plus intéressants). Plus de points perdus grâce aux cadeaux Fidz ! Deux façons de convertir vos points : 1 point = 10 Fidz 

1/ Dans le catalogue cadeaux de vos marques, sélectionnez les Fidz en prochain cadeau et débloquez- les dès le nombre de points atteints. 

OU 

2/ Dans l’onglet « Plus de Fidz » de votre espace Fidz, demandez la conversion de tous vos points d’une marque.La conversion de vos points fidélité se fait par seuils de points. Ex : Les points Heineken se convertissent en Fidz par bloc de 50 points. Si vous avez 154 points, vous pourrez en convertir au maximum 150 (3 blocs de 50 points).

La conversion de points marques en Fidz est définitive.

MON TICKET SEMBLE BLOQUÉ

Le nombre de tickets bloqués est très faible (99,5% de nos tickets sont traités sans problème). C’est donc un phénomène rare, mais laissez nous au moins 3 jours ouvrés avant de vous inquiéter.

JE N’ARRIVE PAS À DEMANDER MA RÉCOMPENSE 

Vérifiez sur votre carte que vous disposez de suffisamment de points pour obtenir la récompense désirée. Il vous suffit ensuite de cliquer sur l’appareil photo puis “J’ai un ticket avec des cadeaux et des points”. Sélectionnez le ou les produits achetés que vous souhaitez vous faire rembourser, puis photographiez votre ticket de caisse. Il ne vous reste plus qu’à patienter que le remboursement soit crédité sur votre cagnotte ! Lorsque vous envoyez votre ticket de caisse, il est pris en charge par notre robot. Ce dernier décode votre ticket et en fonction des cartes auxquelles vous êtes inscrit, et cherche à attribuer des points et trouver les remboursements que vous avez éventuellement demandés. Chaque supermarché a sa façon d’imprimer le nom des produits sur un ticket de caisse. C’est la raison pour laquelle le robot ne parvient pas toujours à détecter tous vos points. Forts de ce constat, nous proposons aux utilisateurs de signaler les points oubliés par le robot. C’est la revue ticket.